Het doel van dit document is het definiëren van de voorwaarden waaronder het bedrijf Nuuuuuut, hierna het Platform genoemd, een bemiddelingsdienst aanbiedt die gericht is op het in contact brengen van zelfstandige fietsreparatieprofessionals, hierna Partners of Reparateurs genoemd, met eindgebruikers, hierna Klanten genoemd, die wensen te profiteren van reparatie-, onderhouds- of assistentiediensten voor hun fiets. Tegelijkertijd kan het Platform ook directe verkoop van producten en diensten, hierna Directe Producten of Diensten genoemd, aan Klanten aanbieden. Gebruik van het Platform en toegang tot de diensten ervan, hetzij via bemiddeling of directe verkoop, impliceert de volledige aanvaarding van deze Algemene Voorwaarden door de Klant en de Partner. Elke registratie, bestelling of gebruik houdt onvoorwaardelijke aanvaarding van de bepalingen van deze Algemene Voorwaarden in.

Nuuuuut treedt op in twee hoedanigheden: ten eerste als technisch bemiddelings- en netwerkplatform, waar het zelf geen fietsreparaties uitvoert. Serviceovereenkomsten worden rechtstreeks tussen de Klant en de Reparateur gesloten. Het Platform fungeert slechts als tussenpersoon en kan hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld. Het biedt echter een technische interface die het zoeken naar Reparateurs, het inplannen van afspraken en het betalingsbeheer vergemakkelijkt. Ten tweede treedt Nuuuuut op als directe verkoper van Producten en Diensten, waarbij het Platform Producten (bijv. reserveonderdelen, accessoires) of directe Diensten (bijv. specifieke onderhoudspakketten die rechtstreeks door Nuuuuut worden aangeboden en niet door een onafhankelijke Partner) te koop kan aanbieden. In dit geval treedt Nuuuuuuut op als verkoper en is het rechtstreeks verantwoordelijk voor de naleving en uitvoering van deze Producten of directe Diensten.

Elke reparateur is een zelfstandige professional. De Klant is als enige en volledig verantwoordelijk voor de diensten die hij via het Platform aanbiedt en uitvoert, inclusief de kwaliteit van de dienstverlening, de naleving van deadlines, de naleving van de gebruikte onderdelen, de veiligheid van de interventie en alle wettelijke of commerciële garanties met betrekking tot zijn diensten. Reparateurs dienen naar behoren geregistreerd en gekwalificeerd te zijn en te beschikken over alle beroepsverzekeringen die wettelijk vereist zijn voor de uitoefening van hun activiteit. Zij verbinden zich ertoe deze verzekeringen te onderhouden gedurende hun samenwerking met het Platform. Nuuuuuut kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de handelingen, nalatigheden of fouten van Reparateurs. De Reparateur verbindt zich ertoe alle informatie die nodig is voor de facturatie en de sociale en fiscale aangiften van transacties aan Nuuuuuut te verstrekken.

De Klant verbindt zich ertoe om nauwkeurige en volledige informatie te verstrekken over het probleem met zijn fiets of zijn bestelling voor directe Producten of Diensten, evenals zijn contactgegevens. De Klant dient de met de Reparateur overeengekomen tijd en locatie voor bemiddeling te respecteren. De Klant erkent dat het Platform niet verantwoordelijk is voor de kwaliteit van de diensten die door onafhankelijke Reparateurs worden geleverd en dat eventuele klachten over de uitvoering van deze diensten rechtstreeks aan de betreffende Reparateur moeten worden gericht. Voor directe Producten en Diensten die door Nuuuuuut worden verkocht, stemt de Klant ermee in zich te houden aan de gebruiks- of installatievoorwaarden.

Het boeken van een interventie voor bemiddelingsdiensten gebeurt via het Platform door een Reparateur en een tijdslot te selecteren en de gewenste dienst te beschrijven. De betaling voor de dienst wordt beheerd door het Platform via een beveiligde externe betalingsdienstaanbieder. Het bedrag van de dienst wordt vóór bevestiging aan de Klant meegedeeld en is inclusief de commissie van het Platform. De betaling wordt geïnd zodra de dienst door de Klant is gevalideerd. Voor directe Producten en Diensten wordt de bestelling online geplaatst via het Platform. De Klant valideert zijn/haar winkelwagentje, verstrekt de informatie die nodig is voor de levering of uitvoering van de dienst en gaat over tot betaling. De prijzen van directe Producten en Diensten worden aangegeven in euro's, inclusief alle belastingen (TTC) of exclusief belastingen, exclusief eventuele bezorgkosten, die worden gespecificeerd voordat de bestelling wordt bevestigd. Betaling vindt plaats via de beveiligde betaalmethoden die op het Platform worden aangeboden. De bestelling wordt pas als bevestigd beschouwd na ontvangst van de volledige betaling.

Betreffende annuleringen, herroepingen en retourzendingen: bij annulering van bemiddelingsdiensten door de Klant kan deze een reservering kosteloos annuleren tot een bepaald tijdstip vóór het tijdstip van de afspraak, daarna en tot het tijdstip van de afspraak, en zal dit leiden tot facturering van de gehele of een deel van de dienst; in geval van annulering van bemiddelingsdiensten door de Reparateur worden de reeds voor deze dienst betaalde bedragen volledig aan de Klant terugbetaald en zal het Platform ernaar streven, voor zover mogelijk, een vervangende Reparateur aan te bieden. Voor het herroepingsrecht dat van toepassing is op de door Nuuuuuut verkochte Producten en Diensten, overeenkomstig de geldende wettelijke bepalingen (artikelen L. 221-18 e.v. van de Consumentenwet), beschikt de Klant over een termijn van veertien (14) kalenderdagen vanaf de ontvangst van het Product of het sluiten van de overeenkomst voor de Diensten om zijn herroepingsrecht uit te oefenen zonder opgave van redenen of betaling van een boete. Voor diensten waarvan de uitvoering vóór het einde van de herroepingstermijn is begonnen, kan het herroepingsrecht niet worden uitgeoefend met de uitdrukkelijke instemming van de consument en uitdrukkelijke afstand van zijn herroepingsrecht. Om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, moet de Klant zijn beslissing aan Nuuuuuut meedelen door middel van een ondubbelzinnige verklaring, vóór het verstrijken van de termijn van 14 dagen. Deze kennisgeving moet worden gedaan per e-mail naar super@nuuuuuut.com of via het contactformulier dat beschikbaar is op onze website hier: https://nuuuuuut.com/contact. Het verzoek moet het relevante bestelnummer en de referentie van het (de) Product(en) dat (die) de Klant wil retourneren, bevatten. Na de kennisgeving van herroeping zal Nuuuuuut de Klant informeren over de procedure en het adres voor het retourneren van het Product. De Klant heeft vervolgens veertien (14) kalenderdagen vanaf deze kennisgeving om het Product op eigen kosten te retourneren. De kosten voor het retourneren van de Producten zijn voor rekening van de Klant. De terugbetaling van het Product of directe Dienst zal worden gedaan binnen veertien (14) dagen na ontvangst van het verzoek tot herroeping of, voor Producten, na daadwerkelijke ontvangst van het geretourneerde Product in perfecte staat. De Producten moeten in originele staat en compleet worden geretourneerd, zodat ze als nieuw kunnen worden verkocht. Geopende, beschadigde, vuile of onvolledige producten worden niet geaccepteerd. In geval van geschillen met betrekking tot de levering van bemiddelingsdiensten, aangezien de diensten geen materiële goederen zijn, kunnen deze niet worden geretourneerd. De Klant dient de betreffende Reparateur rechtstreeks op de hoogte te stellen. Het Platform kan, naar eigen goeddunken en zonder verplichting, bemiddeling tussen de Klant en de Reparateur voorstellen om te proberen het geschil op te lossen. De Reparateur blijft als enige verantwoordelijk voor de wettelijke garantieverplichtingen die verband houden met zijn diensten en de gebruikte onderdelen.

Wat betreft de wettelijke garanties voor directe Producten en Diensten verkocht door Nuuuuuut, is Nuuuuuut, overeenkomstig de wettelijke bepalingen, aansprakelijk voor gebreken in de conformiteit van de directe Producten en Diensten met de overeenkomst onder de voorwaarden van Artikel L. 217-4 e.v. van het Franse Consumentenwetboek en voor verborgen gebreken in het verkochte artikel onder de voorwaarden uiteengezet in Artikel 1641 e.v. van het Franse Burgerlijk Wetboek. De wettelijke conformiteitsgarantie is van toepassing onafhankelijk van enige commerciële garantie die mogelijk is verleend. De consument heeft twee jaar vanaf de levering van de goederen om een beroep te doen op de wettelijke conformiteitsgarantie. Hij kan kiezen tussen reparatie of vervanging van de goederen, met inachtneming van de kostenvoorwaarden uiteengezet in Artikel L. 217-9 van het Franse Consumentenwetboek. Hij is vrijgesteld van het bewijs van het bestaan van een gebrek aan conformiteit van de goederen gedurende de vierentwintig maanden na levering van de goederen, met uitzondering van gebruikte goederen. Voor verborgen gebreken kan de consument kiezen tussen ontbinding van de verkoop of verlaging van de verkoopprijs overeenkomstig Artikel 1644 van het Franse Burgerlijk Wetboek.

De aansprakelijkheid van het Platform is als volgt beperkt: aangezien het optreedt als een eenvoudige technische tussenpersoon voor de diensten van de Reparateurs, kan het niet aansprakelijk worden gesteld voor enige directe of indirecte schade die voortvloeit uit de contractuele relatie tussen de Klant en de Reparateur. Voor directe Producten en Diensten is de aansprakelijkheid van Nuuuuuut, indien deze zou ontstaan, beperkt tot de directe en specifieke schade die de Gebruiker lijdt en die rechtstreeks verband houdt met de technische werking van het Platform of de niet-naleving van de eigen directe verkoop, met uitsluiting van indirecte of immateriële schade. Het Platform garandeert niet de constante beschikbaarheid van Reparateurs of de systematische afhandeling van alle verzoeken.

Het Platform verzamelt en verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke regelgeving, waarvan de voorwaarden gedetailleerd zijn beschreven in het privacybeleid van Nuuuuuut, dat beschikbaar is op de website. Alle elementen van het Platform (teksten, afbeeldingen, grafieken, logo's, pictogrammen, geluiden, software) zijn het exclusieve eigendom van Nuuuuuut. Elke reproductie, weergave, wijziging, publicatie of aanpassing van alle of een deel van de elementen van de site, ongeacht het gebruikte middel of proces, is verboden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Nuuuuuut.

Deze Algemene Voorwaarden worden beheerst door het Franse recht. In geval van een geschil zullen partijen zich inspannen om een minnelijke schikking te treffen. Overeenkomstig de bepalingen van de Franse Consumentenwet betreffende de minnelijke schikking van geschillen, biedt Nuuuuuut de Klant het recht om een consumentenbemiddelaar te raadplegen. De contactgegevens van deze bemiddelaar worden op verzoek of op de website van het Platform verstrekt. Bij gebreke van een minnelijke schikking zijn uitsluitend de Franse rechtbanken bevoegd.

Nuuuuut behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden te allen tijde te wijzigen. De nieuwe voorwaarden worden op welke wijze dan ook aan Gebruikers gecommuniceerd en dienen te worden geaccepteerd voor elk voortgezet gebruik van de diensten van het Platform.