De vertrouwelijkheid van uw gegevens is voor ons een topprioriteit. We willen u graag informeren over hoe we uw gegevens verwerken. Sinds 17 juni 2025 hebben we onze aanpak vereenvoudigd: we gebruiken geen tracking-, analyse- of advertentiecookies meer. Uw browsen op onze website en het gebruik van onze applicatie vindt daarom plaats zonder tracking voor deze doeleinden. We gebruiken alleen cookies die strikt noodzakelijk zijn voor de goede technische werking van onze diensten, zoals het beheren van uw inlogsessie of voorkeuren, en zorgen zo voor een soepele en veilige ervaring. Deze technische cookies verzamelen geen persoonsgegevens om u te profileren of te volgen.

Wanneer u onze diensten gebruikt, met name om assistentie te boeken, een bestelling te plaatsen of voor interactie via onze formulieren, zijn wij verplicht bepaalde informatie te verzamelen. Dit zijn gegevens die u rechtstreeks aan ons verstrekt: uw voor- en achternaam, e-mailadres, telefoonnummer en gegevens met betrekking tot uw reserveringen of ondersteuningsverzoeken. Deze informatie is essentieel voor de uitvoering van de serviceovereenkomst die wij met u hebben, d.w.z. om uw reserveringen en bestellingen te verwerken, uw verzoeken op te volgen, uw account te beheren en u de nodige assistentie te bieden, bijvoorbeeld in geval van een probleem met uw fiets. Wij verwerken deze gegevens ook om wettelijke redenen (zoals facturering) en om de beveiliging en kwaliteit van onze diensten voortdurend te verbeteren, wat ons gerechtvaardigde belang vormt.

Uw gegevens worden alleen gedeeld met derden die strikt noodzakelijk zijn voor de goede werking van onze diensten. Dit omvat bijvoorbeeld onze betalingsdienstaanbieders om uw transacties te valideren, onze hostingprovider die de beschikbaarheid van ons platform waarborgt, of de partnerfietsmonteurs waarmee we u in contact brengen. We zorgen ervoor dat al onze partners zich houden aan strenge beveiligings- en vertrouwelijkheidsnormen. Uw gegevens worden nooit verkocht, verhuurd of uitgewisseld voor commerciële doeleinden. Ze worden bewaard gedurende de periode die strikt noodzakelijk is om de doeleinden te bereiken waarvoor ze zijn verzameld, en in overeenstemming met wettelijke verplichtingen. Uw boekingsgegevens worden bijvoorbeeld bewaard gedurende de wettelijke termijn voor fiscale doeleinden.

Conform de toepasselijke regelgeving heeft u verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. U kunt te allen tijde inzage vragen in de informatie die wij over u bewaren, deze corrigeren indien deze onjuist is, of verzoeken om verwijdering indien deze niet langer nodig is. U heeft ook het recht om bepaalde verwerkingen te beperken of er bezwaar tegen te maken, evenals het recht op gegevensportabiliteit. Om een van deze rechten uit te oefenen of voor vragen over ons privacybeleid kunt u contact met ons opnemen via het volgende e-mailadres: super@nuuuuuut.com. We doen ons best om zo snel mogelijk op uw verzoek te reageren.