Der Zweck dieses Dokuments besteht darin, die Bedingungen zu definieren, unter denen das Unternehmen Nuuuuuut (nachfolgend „Plattform“ genannt) einen Vermittlungsdienst anbietet, der unabhängige Fahrradreparaturfachleute (nachfolgend „Partner“ oder „Reparaturwerkstätten“ genannt) mit Endnutzern (nachfolgend „Kunden“ genannt) zusammenbringt, die Reparatur-, Wartungs- oder Kundendienstleistungen für ihr Fahrrad in Anspruch nehmen möchten. Gleichzeitig kann die Plattform auch den Direktverkauf von Produkten und Dienstleistungen (nachfolgend „Direktprodukte“ oder „Direktdienstleistungen“ genannt) an Kunden anbieten. Die Nutzung der Plattform und der Zugriff auf ihre Dienstleistungen, sei es durch Vermittlung oder Direktverkauf, setzen die vollständige Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch den Kunden und den Partner voraus. Jede Registrierung, Bestellung oder Nutzung gilt als vorbehaltlose Annahme der Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Nuuuuut agiert in zwei Funktionen: Erstens als technische Vermittlungs- und Netzwerkplattform, wobei Nuuuuuut selbst keine Fahrradreparaturdienste anbietet. Serviceverträge werden direkt zwischen Kunde und Reparaturwerkstatt geschlossen. Die Plattform fungiert lediglich als Vermittler und kann in dieser Hinsicht nicht haftbar gemacht werden. Sie stellt jedoch eine technische Schnittstelle bereit, die die Suche nach Reparaturwerkstätten, die Terminvereinbarung und die Zahlungsabwicklung erleichtert. Zweitens agiert Nuuuuuut als Direktverkäufer von Produkten und Dienstleistungen, wobei die Plattform Produkte (z. B. Ersatzteile, Zubehör) oder direkte Dienstleistungen (z. B. spezielle Wartungspakete, die direkt von Nuuuuuut und nicht von einem unabhängigen Partner angeboten werden) zum Verkauf anbieten kann. In diesem Fall fungiert Nuuuuuut als Verkäufer und ist direkt für die Konformität und Leistung dieser Produkte oder direkten Dienstleistungen verantwortlich.

Jeder Reparaturbetrieb ist ein unabhängiger Fachmann. Der Kunde trägt die alleinige und vollständige Verantwortung für die von ihm über die Plattform angebotenen und erbrachten Dienstleistungen, einschließlich der Qualität der Dienstleistung, der Einhaltung von Fristen, der Verwendung der verwendeten Teile, der Sicherheit des Eingriffs und aller rechtlichen oder kommerziellen Garantien in Bezug auf seine Dienstleistungen. Reparaturbetriebe müssen ordnungsgemäß registriert und qualifiziert sein und über alle gesetzlich vorgeschriebenen Berufshaftpflichtversicherungen für die Ausübung ihrer Tätigkeit verfügen. Sie verpflichten sich, diese während ihrer gesamten Zusammenarbeit mit der Plattform aufrechtzuerhalten. Nuuuuuut haftet nicht für Handlungen, Unterlassungen oder Fehler von Reparaturbetrieben. Der Reparaturbetrieb verpflichtet sich, Nuuuuuut alle erforderlichen Informationen für die Rechnungsstellung sowie die Sozial- und Steuererklärungen der Transaktionen zur Verfügung zu stellen.

Der Kunde verpflichtet sich, genaue und vollständige Informationen zum Problem mit seinem Fahrrad oder seiner Bestellung von Direktprodukten oder -dienstleistungen sowie seine Kontaktdaten anzugeben. Der Kunde muss den mit dem Reparaturbetrieb für Vermittlungsdienste vereinbarten Termin und Ort einhalten. Der Kunde erkennt an, dass die Plattform nicht für die Qualität der von unabhängigen Reparaturbetrieben erbrachten Dienstleistungen verantwortlich ist und dass Beschwerden bezüglich der Erbringung dieser Dienstleistungen direkt an den jeweiligen Reparaturbetrieb gerichtet werden müssen. Für von Nuuuuuut direkt verkaufte Produkte und Dienstleistungen verpflichtet sich der Kunde, die Nutzungs- bzw. Installationsbedingungen einzuhalten.

Die Buchung eines Eingriffs für Vermittlungsdienste erfolgt über die Plattform, indem Sie einen Reparaturbetrieb und ein Zeitfenster auswählen und die gewünschte Dienstleistung beschreiben. Die Bezahlung der Dienstleistung wird von der Plattform über einen sicheren Drittanbieter-Zahlungsdienstleister abgewickelt. Der Betrag der Dienstleistung wird dem Kunden vor der Bestätigung mitgeteilt und beinhaltet die Provision der Plattform. Die Zahlung wird eingezogen, sobald der Kunde die Dienstleistung bestätigt hat. Für direkte Produkte und Dienstleistungen wird die Bestellung online über die Plattform aufgegeben. Der Kunde bestätigt seinen Warenkorb, gibt die für die Lieferung oder Leistungserbringung erforderlichen Informationen ein und fährt mit der Zahlung fort. Die Preise für direkte Produkte und Dienstleistungen sind in Euro angegeben, inklusive aller Steuern (TTC) oder netto, exklusive etwaiger Versandkosten, die vor der Bestätigung der Bestellung angegeben werden. Die Zahlung erfolgt über die auf der Plattform angebotenen sicheren Zahlungsmethoden. Die Bestellung gilt erst nach vollständigem Zahlungseingang als bestätigt.

In Bezug auf Stornierungen, Rücktritte und Rückgaben: Bei Stornierung von Vermittlungsleistungen durch den Kunden kann dieser eine Reservierung bis zu einem bestimmten Zeitpunkt vor dem vereinbarten Termin kostenlos stornieren. Darüber hinaus kann er bis zum vereinbarten Termin stornieren, wobei die gesamte oder ein Teil der Leistung in Rechnung gestellt wird. Im Falle einer Stornierung von Vermittlungsleistungen durch den Reparaturbetrieb erhält der Kunde die bereits für diese Leistung gezahlten Beträge vollständig zurück, und die Plattform bemüht sich, soweit möglich, einen Ersatzreparaturbetrieb anzubieten. Für das Widerrufsrecht, das für direkt von Nuuuuuut verkaufte Produkte und Dienstleistungen gilt, verfügt der Kunde gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen (Artikel L. 221-18 ff. des Verbraucherschutzgesetzes) über eine Frist von vierzehn (14) Kalendertagen ab Erhalt des Produkts oder Abschluss des Vertrags über die Dienstleistungen, um sein Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen oder Zahlung von Vertragsstrafen auszuüben. Für Dienstleistungen, deren Ausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers und ausdrücklichem Verzicht auf sein Widerrufsrecht begonnen hat, kann das Widerrufsrecht nicht ausgeübt werden. Um sein Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde Nuuuuuut seine Entscheidung vor Ablauf der 14-tägigen Frist durch eine eindeutige Erklärung mitteilen. Diese Mitteilung muss per E-Mail an super@nuuuuuut.com oder über das Kontaktformular auf unserer Website unter https://nuuuuuut.com/contact erfolgen. Die Anfrage muss die entsprechende Bestellnummer und die Referenznummer des/der Produkts/Produkte enthalten, das/die der Kunde zurückgeben möchte. Nach der Widerrufsbelehrung informiert Nuuuuuut den Kunden über das Verfahren und die Adresse für die Rücksendung des Produkts. Der Kunde hat dann ab dieser Mitteilung vierzehn (14) Kalendertage Zeit, das Produkt auf eigene Kosten zurückzusenden. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Die Rückerstattung des Produkts oder der direkten Dienstleistung erfolgt innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Eingang des Widerrufsantrags oder, bei Produkten, nach tatsächlichem Erhalt des zurückgesandten Produkts in einwandfreiem Zustand. Die Produkte müssen in ihrem Originalzustand und vollständig zurückgegeben werden, damit sie als neu weiterverkauft werden können. Geöffnete, beschädigte, verschmutzte oder unvollständige Produkte werden nicht akzeptiert. Im Falle von Streitigkeiten bezüglich der Bereitstellung von Vermittlungsdiensten können diese, da es sich bei den Diensten nicht um materielle Güter handelt, nicht „zurückgegeben“ werden und der Kunde muss den betreffenden Reparaturbetrieb direkt informieren. Die Plattform kann nach eigenem Ermessen und ohne Verpflichtung eine Mediation zwischen dem Kunden und dem Reparaturbetrieb vorschlagen, um zu versuchen, den Streit beizulegen. Der Reparaturbetrieb bleibt allein für die gesetzlichen Gewährleistungsverpflichtungen im Zusammenhang mit seinen Diensten und den verwendeten Teilen verantwortlich.

Hinsichtlich der gesetzlichen Gewährleistung für von Nuuuuuut verkaufte Produkte und Dienstleistungen haftet Nuuuuuut gemäß den gesetzlichen Bestimmungen für Vertragsmängel der Produkte und Dienstleistungen gemäß Artikel L. 217-4 ff. des französischen Verbraucherschutzgesetzes und für versteckte Mängel der verkauften Ware gemäß Artikel 1641 ff. des französischen Zivilgesetzbuches. Die gesetzliche Gewährleistung gilt unabhängig von einer etwaig gewährten Handelsgarantie. Der Verbraucher hat ab Lieferung der Ware zwei Jahre Zeit, um die gesetzliche Gewährleistung geltend zu machen. Er hat die Wahl zwischen Reparatur oder Ersatz der Ware gemäß den in Artikel L. 217-9 des französischen Verbraucherschutzgesetzes festgelegten Kostenbedingungen. Er ist innerhalb von 24 Monaten nach Lieferung der Ware von der Beweispflicht für das Vorliegen einer Vertragswidrigkeit befreit, mit Ausnahme von gebrauchten Waren. Bei versteckten Mängeln hat der Verbraucher gemäß Artikel 1644 des französischen Zivilgesetzbuches die Wahl zwischen Rücktritt vom Kaufvertrag oder Minderung des Kaufpreises.

Die Haftung der Plattform ist wie folgt beschränkt: Da sie lediglich als technischer Vermittler für die Dienstleistungen der Reparaturwerkstätten fungiert, kann sie nicht für direkte oder indirekte Schäden haftbar gemacht werden, die sich aus dem Vertragsverhältnis zwischen Kunde und Reparaturwerkstatt ergeben. Bei direkten Produkten und Dienstleistungen beschränkt sich die Haftung von Nuuuuuut, falls diese entsteht, auf direkte und konkrete Schäden, die dem Nutzer entstehen und in direktem Zusammenhang mit dem technischen Betrieb der Plattform oder der Nichteinhaltung der eigenen Direktverkäufe stehen, unter Ausschluss indirekter oder immaterieller Schäden. Die Plattform garantiert nicht die ständige Verfügbarkeit von Reparaturwerkstätten oder die systematische Bearbeitung aller Anfragen.

Die Plattform erhebt und verarbeitet personenbezogene Daten gemäß den geltenden Vorschriften. Die Bedingungen sind in der Datenschutzrichtlinie von Nuuuuuut aufgeführt, die auf der Website verfügbar ist. Alle Elemente der Plattform (Texte, Bilder, Grafiken, Logos, Symbole, Sounds, Software) sind ausschließliches Eigentum von Nuuuuuut. Jegliche Vervielfältigung, Darstellung, Änderung, Veröffentlichung oder Anpassung aller oder eines Teils der Elemente der Website, unabhängig von den verwendeten Mitteln oder Verfahren, ist ohne vorherige schriftliche Genehmigung von Nuuuuuut untersagt.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen französischem Recht. Im Streitfall bemühen sich die Parteien um eine gütliche Einigung. Gemäß den Bestimmungen des französischen Verbraucherschutzgesetzes zur gütlichen Beilegung von Streitigkeiten bietet Nuuuuuut dem Kunden das Recht, einen Verbrauchermediator zu konsultieren. Dessen Kontaktdaten werden auf Anfrage oder auf der Website der Plattform bereitgestellt. Kommt keine gütliche Einigung zustande, sind ausschließlich die französischen Gerichte zuständig.

Nuuuuut behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. Die neuen Bedingungen werden den Nutzern auf beliebigem Wege mitgeteilt und müssen für die weitere Nutzung der Dienste der Plattform akzeptiert werden.